1. Постачальник має право:
1) укласти договір постачання природного газу в порядку, визначеному цими Правилами;
2) отримувати від побутового споживача плату за поставлений природний газ;
3) вимагати від побутового споживача відшкодування збитків у передбачених цими Правилами випадках;
4) ініціювати припинення постачання природного газу побутовому споживачеві;
5) безперешкодного доступу до лічильників газу, встановлених у побутового споживача, для перевірки
показань фактично використаних побутовим споживачем обсягів природного газу;
6) проводити разом із побутовим споживачем звіряння фактично використаних обсягів природного газу з
підписанням відповідного акта;
7) інші права, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.
2. Постачальник зобов'язаний:
1) забезпечити безперервне постачання газу в порядку, передбаченому договором;
2) публікувати в засобах масової інформації та на власному сайті чинну редакцію цих Правил та договору
постачання природного газу, а також перелік послуг, що надаються побутовому споживачеві;
3) публікувати в засобах масової інформації та на власному сайті детальну інформацію про зміну цін на
природний газ за п'ять днів до введення їх у дію (норма діє для постачальників із спеціальними
обов’язками);
4) надавати побутовим споживачам інформацію щодо ціни природного газу, порядку плати за спожитий
природний
газ тощо;
5) видавати побутовому споживачеві безоплатно платіжні документи або абонентські книжки з бланками
квитанцій
(якщо за умовами договору вони є способом розрахунку);
6) розглядати в установленому порядку претензії побутового споживача щодо нарахувань за спожитий
природний
газ і за наявності відповідних підстав задовольняти його вимоги;
7) укладати з побутовим споживачем договір постачання природного газу, якщо він є постачальником із
спеціальними обов’язками;
8) відкрити в уповноваженому банку поточний рахунок із спеціальним режимом використання для зарахування
грошей за спожитий природний газ та зазначати його номер у договорі (норма діє для постачальників із
спеціальними обов’язками);
9) у разі перерахування побутовими споживачами грошей за спожитий природний газ на інші рахунки
постачальника (крім поточного рахунку із спеціальним режимом використання для зарахування грошей за
спожитий
природний газ) повернути їх за заявою побутового споживача або з власної ініціативи в триденний строк з
моменту надходження (норма діє для постачальників із спеціальними обов’язками);
10) визначати ціну на природний газ з урахуванням вимог чинного законодавства;
11) дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного
газу;
12) виконувати інші обов’язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.